推动普及发展 净水器企业义不容辞（图片来源于网络）

水质污染 出现在“最后一公里”

大家所关注的是水龙头出水以后的水安不安全?水源经过水厂过滤净化处理，通过管道来到小区，进了小区以后，经过楼顶水箱、地下水箱或变频泵，最终到达用户家中。自来水厂出水很多情况是达标的，特别是一线大城市，基本没有太大的问题，而问题的关键在于最后的一公里。

小区里，在管理上或建设上有可能存在一些问题，有一定的风险性，导致水质受到污染。一位业内人士表示，就目前国家供水的管理体系来说，终端净水器的安全保障还是非常有必要的。其实现在也有些城市也在做一些试行改革，但就全国范围来说，大部分城市很难做到这个程度，未来十年内，会处于比较快的发展阶段。

增速虽然放缓 但市场远没有达到饱和

今年净水器的增长有些乏力，在中国目前整个净水普及率，按人口分有4亿个家庭来算，根据现在普及安装率还不到10%。

一位业内人士认为：首先，净水器这个产业需要服务先行，企业介入就需要先做服务铺垫。其次，消费者对净水器产品的认知问题，以及净水器本身的产品复杂性，使用过程出现的漏水、堵塞、故障难维修等等诸多问题需要完善。再次，站在企业的层面，很多时候服务上做的不是很到位，对消费者使用服务的需求还没有满足。种种原因导致净水器市场现在增长放缓，但是，目前整个行业媒体广泛关注，国家质检机构、行业协会正在规范一些标准，将净水器这个产业从生产端到品质把控，到销售端做的很规范，相信未来一定是很有前景的。

对此，这位业内人士认为，这是比较正常的现象。早期产品阶段，一些愿意尝鲜的用户，能够接受新技术和新概念的用户已经购买，还有很多人没有买，是正常现象。大品牌介入，标准的完善，体系的完善，消费者对体系的信心是提升的。

用户认知存在盲区 需要扩大宣传

雾霾显而易见，能切身感受到它所带来的危害，与空气净化器的作用不同，净水器能够实现、改善和带来的益处，大家并没有深切的感受。对此，一位业内人士表示，广大群众对水质污染认识不足，大家所能体会到的是浑浊、颜色、味道这3项，而水质的国家标准是106项。之所以最近几年发展迅速，主要是它能为大家带来直观的效果，比如过滤之后的水烧开没有水垢。

另外，这位业内人士还认为，RO膜技术是一个万能的技术，在不能保证前端污染的情况下，RO膜技术从安全的角度来说还是非常必要的。但是，不同城市自来水的水质其实相应的选择相应的、针对性的净水产品，而不是统一都采用RO的技术，因地制宜，有针对性，才是更合理的净化方式。

推动普及发展 企业也义不容辞

一位业内人士表示，净水器的推广普及，首先，要解决产品端的问题，也就是消费者在使用过程中的痛点，比如换滤芯的成本高、操作麻烦，维修时间长等等，彻底解决消费者的购买顾虑。其次，企业端加大宣传和科普，教大家怎样选择合格的净水器、怎样使用净水器等等。再次，净水器在中国的普及率还远远没有达到预期，行业、媒体、机构一起联合发出一些声音，制定一些标准，企业搭建完善的售后服务体系，让消费者在购买之后没有后顾之忧，相信未来会逐步实现增长。

宣传推广能让消费者认识净水器，这很有必要性，完全没有捷径可走，但最终还是要落实到产品上，注重产品的使用体验，产品售后服务的完善好，让消费者满意，自然会产生口碑的积累，口碑效应，一传十，十传百，让消费者教育消费者，这是非常好的途径。